Excluir a sua conta e os seus dados
Como apagar a sua conta do Galmund, o que sai junto e o que fazer se você tiver um plano pago.
Última revisão: 2026-10-14
Você pode apagar a sua conta do Galmund a qualquer momento, sem falar com ninguém. O caminho é o mesmo no site e no aplicativo.
Antes de excluir: leve os seus dados
A exclusão é definitiva. Se quiser guardar o que você criou, use Gerenciar armazenamento > Exportar memórias: o Galmund monta um arquivo ZIP com os originais de todas as suas fotos e vídeos, e o link de download fica disponível por 7 dias. Viagens, cronogramas e orçamentos ainda não entram na exportação, então anote o que quiser guardar deles.
Como excluir
- Abra as configurações da sua conta (no site, em galmund.com/profile; no aplicativo, pela engrenagem do seu perfil).
- Role até o fim e toque em Excluir conta definitivamente.
- Leia o aviso e confirme.
- Digite o código de seis dígitos que chega no seu e-mail. O código vale por 10 minutos e só pode ser usado uma vez.
A exclusão acontece na hora.
Se você tem um plano pago
Você pode excluir a conta mesmo com uma assinatura ativa. Na confirmação, o Galmund avisa que a assinatura vai ser cancelada. Quando você digita o código, a assinatura é cancelada na hora e só então a conta é apagada, então não há novas cobranças.
Se você contratou o plano há menos de 7 dias, devolvemos o valor pago integralmente. Depois disso, a assinatura é cancelada sem reembolso do período em curso. O reembolso volta para o mesmo cartão usado no pagamento, e o prazo para aparecer na fatura depende do banco.
Se o cancelamento não der certo naquele momento, a conta não é excluída e aparece um aviso para tentar de novo em alguns minutos. Se continuar sem dar certo, escreva para support@galmund.com.
O que é apagado
- O seu perfil, o seu nome de usuário e as suas preferências.
- As suas memórias, com as fotos e os vídeos guardados no Galmund.
- As suas viagens, roteiros, orçamentos e rascunhos.
- Os seus países visitados, ímãs, conexões e convites.
- As imagens dos seus próprios ímãs de geladeira.
- Os comentários e as avaliações que você escreveu.
O que pode continuar por um tempo
- Cópias de segurança, apagadas no ciclo normal de retenção, em até 30 dias.
- Registros exigidos por lei, como notas fiscais de pagamentos, quando houver.
- Memórias compartilhadas com outras pessoas continuam com quem as recebeu, até que a última pessoa também apague.
Se você não conseguir entrar
Escreva para support@galmund.com do mesmo e-mail da conta, pedindo a exclusão. Respondemos em até 30 dias.
Perguntas frequentes
A exclusão pode ser desfeita?
Não. Assim que você confirma com o código, a conta e o conteúdo dela são apagados e não há como recuperar. Se quiser guardar as suas memórias, exporte tudo antes.
Preciso do aplicativo para excluir a conta?
Não. Dá para excluir tanto pelo site quanto pelo aplicativo, com o mesmo caminho: configurações da conta, 'Excluir conta definitivamente' e o código de seis dígitos enviado para o seu e-mail.
Tenho um plano pago. E agora?
Pode excluir normalmente. O Galmund cancela a assinatura na hora, antes de apagar a conta, e não há novas cobranças. Se você contratou o plano há menos de 7 dias, devolvemos o valor pago integralmente. Depois disso, a assinatura é cancelada sem reembolso do período em curso.
E se eu não conseguir entrar na conta?
Escreva para support@galmund.com do mesmo e-mail da conta pedindo a exclusão. Respondemos em até 30 dias, normalmente em poucos dias úteis.
Desinstalar o aplicativo exclui a minha conta?
Não. Remover o aplicativo do celular mantém a sua conta, as suas memórias e o plano pago, se houver, exatamente como estão. Para apagar a conta, use 'Excluir conta definitivamente' nas configurações da conta.