Eliminar tu cuenta y tus datos
Cómo borrar tu cuenta de Galmund, qué se elimina y qué hacer si tienes un plan de pago.
Última revisión: 2026-10-14
Puedes eliminar tu cuenta de Galmund cuando quieras, sin hablar con nadie. El camino es el mismo en el sitio y en la aplicación.
Antes de eliminar: llévate tus datos
La eliminación es definitiva. Para conservar lo que creaste, usa Gestionar almacenamiento > Exportar recuerdos: Galmund arma un ZIP con los originales de todas tus fotos y videos, y el enlace de descarga queda disponible durante 7 días. Los viajes, cronogramas y presupuestos todavía no entran en la exportación, así que anota lo que quieras guardar de ellos.
Cómo eliminar
- Abre la configuración de tu cuenta (en el sitio, en galmund.com/profile; en la aplicación, por el engranaje de tu perfil).
- Baja hasta el final y toca Eliminar cuenta definitivamente.
- Lee el aviso y confirma.
- Escribe el código de seis dígitos que llega a tu correo. El código vence en 10 minutos y solo sirve una vez.
La eliminación ocurre al instante.
Si tienes un plan de pago
Puedes eliminar la cuenta aunque tengas una suscripción activa. En la confirmación, Galmund avisa que la suscripción se va a cancelar. Cuando escribes el código, la suscripción se cancela al instante y solo después se borra la cuenta, así que no hay nuevos cobros.
Si contrataste el plan hace menos de 7 días, te devolvemos el importe pagado completo. Después de ese plazo, la suscripción se cancela sin reembolso del período en curso. El reembolso vuelve a la misma tarjeta usada en el pago, y el plazo para que aparezca en el resumen depende del banco.
Si la cancelación no funciona en ese momento, la cuenta no se elimina y aparece un aviso para intentarlo de nuevo en unos minutos. Si sigue sin funcionar, escribe a support@galmund.com.
Qué se elimina
- Tu perfil, tu nombre de usuario y tus preferencias.
- Tus recuerdos, con las fotos y los videos guardados en Galmund.
- Tus viajes, itinerarios, presupuestos y borradores.
- Tus países visitados, imanes, conexiones e invitaciones.
- Las imágenes de tus propios imanes de refrigerador.
- Los comentarios y las reseñas que escribiste.
Qué puede quedar por un tiempo
- Copias de seguridad, borradas en el ciclo normal de retención, en un plazo de 30 días.
- Registros exigidos por ley, como comprobantes de pago, cuando existan.
- Los recuerdos compartidos con otras personas siguen con quien los recibió, hasta que la última persona también los borre.
Si no puedes entrar
Escribe a support@galmund.com desde el correo de la cuenta, pidiendo la eliminación. Respondemos en un plazo de 30 días.
Preguntas frecuentes
¿Se puede deshacer la eliminación?
No. Al confirmar con el código, tu cuenta y su contenido se borran y no se pueden recuperar. Exporta tus fotos y videos antes si quieres conservarlos.
¿Necesito la aplicación para eliminar la cuenta?
No. Puedes eliminarla desde el sitio o desde la aplicación, con el mismo camino: configuración de la cuenta, 'Eliminar cuenta definitivamente' y el código de seis dígitos enviado a tu correo.
Tengo un plan de pago. ¿Y ahora?
Puedes eliminarla normalmente. Galmund cancela la suscripción al instante, antes de borrar la cuenta, y no hay nuevos cobros. Si contrataste el plan hace menos de 7 días, te devolvemos el importe pagado completo. Después de ese plazo, la suscripción se cancela sin reembolso del período en curso.
¿Y si no puedo entrar en la cuenta?
Escribe a support@galmund.com desde el correo de la cuenta pidiendo la eliminación. Respondemos en un plazo de 30 días, normalmente en pocos días hábiles.
¿Desinstalar la aplicación elimina mi cuenta?
No. Quitar la aplicación del teléfono mantiene tu cuenta, tus recuerdos y el plan de pago, si lo tienes, tal como están. Para borrar la cuenta, usa 'Eliminar cuenta definitivamente' en la configuración de la cuenta.